你有没有过这样的经历？公司想做个小程序卖货，结果上线后用户说不好用；或者做了个网站，却没人访问？其实问题往往出在开头——需求调研没做对。就像做饭前要问家人想吃啥，企业做信息化（比如小程序开发、网站开发）前，也得先搞清楚自己到底需要啥。今天就和你聊聊企业信息化需求调研的实用方法，都是小程序开发公司、网站开发公司常用的干货哦。
第一步：先搞懂“为什么要做”——项目目标分析
很多企业做信息化项目，比如软件开发，都是跟风：“隔壁老王做了小程序，我们也得做！”但这样很容易踩坑。正确的做法是先问自己三个问题：
- 我们做这个项目（小程序/网站/软件）是为了解决什么问题？比如是提升销售、简化管理，还是服务客户？
- 想达到什么效果？比如小程序上线后，每月能带来多少订单？网站的访问量要涨多少？
- 这个项目和公司的业务目标一致吗？比如公司今年重点是拓展线上渠道，那小程序开发就很合适；如果重点是内部效率，那系统开发可能更优先。
举个例子，有家餐饮企业找多点互动做定制开发，一开始说要做个小程序。我们聊了后发现，他们的核心需求是减少服务员点单的工作量，同时提升翻台率。所以最终方案是做一个扫码点单+后厨直连的小程序，而不是单纯的外卖小程序。这样既解决了实际问题，又避免了不必要的功能浪费。
第二步：摸清“谁来用”——用户需求挖掘
项目是给谁用的？这是需求调研的关键。比如做网站，用户可能是客户（前端浏览）、员工（后台管理）；做小程序，用户可能是消费者、加盟商。不同的用户，需求天差地别。
怎么挖掘用户需求？
- 访谈法：找几个典型用户聊一聊。比如做零售小程序，找经常网购的客户问：“你希望小程序有哪些功能？”找店员问：“你觉得现在的下单流程有什么麻烦？”多点互动做企业开发项目时，通常会访谈至少5个不同角色的用户，确保需求全面。
- 问卷法：如果用户数量多，可以发问卷。比如做网站开发，问客户：“你最想在网站上看到什么内容？”注意问卷要简短，避免用户反感。
- 观察法：去现场看用户怎么操作。比如做系统开发，观察员工怎么处理订单，哪里耗时最长，哪里容易出错，这些都是需求点。
记得哦，用户说的“想要”不一定是“需要”。比如有客户说想要小程序里加个游戏功能，但其实他的核心需求是增加用户粘性。这时候，积分商城可能比游戏更实用。
第三步：把需求“理清楚”——需求管理的小技巧
调研完需求，你会发现有一堆想法：“要做会员系统！”“要支持多种支付方式！”“要能分享到朋友圈！”这时候得把需求整理一下，不然开发起来会乱。
需求分类法
把需求分成三类：
- 必须有：没有这个功能，项目就没法用。比如小程序的支付功能、网站的产品展示功能。
- 应该有：有了会更好，但没有也能凑合用。比如小程序的积分兑换、网站的在线客服。
- 可以有：锦上添花的功能，后期再做也不迟。比如小程序的AR试穿、网站的个性化推荐。
多点互动的技术开发团队常用“MoSCoW法则”来排序需求：M（Must have）、S（Should have）、C（Could have）、W（Won’t have）。这样能确保项目先完成核心功能，按时上线。
写清楚需求文档
把需求写成文档，避免口头沟通的误会。比如“要做一个会员系统”太笼统，应该写“会员系统要包含注册、登录、积分查询、积分兑换四个功能，其中积分兑换要支持实物商品和优惠券”。这样开发公司才能准确理解你的需求。
第四步：找对“帮手”——选择合适的开发服务
需求搞清楚了，接下来就是找开发公司了。怎么选呢？
- 看案例：有没有做过类似的项目？比如你要做小程序开发，就看这家公司有没有做过同行业的小程序案例。多点互动做过很多互联网开发项目，包括零售小程序、企业网站、管理系统等，案例丰富，能给你更多参考。
- 看能力：能不能做定制开发？有些公司只做模板，没法满足你的特殊需求。而专业的开发公司，比如多点互动，能根据你的需求定制开发，不管是移动开发还是系统开发都能搞定。
- 看服务：有没有后续支持？比如上线后出现问题，能不能及时解决？多点互动的开发服务包含后期维护，让你没有后顾之忧。
提醒一下，不要只看价格哦。便宜的开发服务可能会偷工减料，后期出问题更麻烦。选择性价比高的开发公司才是明智之选。
总结：需求调研是成功的一半
企业做信息化项目，比如小程序开发、网站开发、软件开发，需求调研是第一步，也是最关键的一步。做好调研，能让你少花冤枉钱，少走弯路。记住这几个步骤：分析项目目标、挖掘用户需求、整理需求优先级、选择合适的开发公司。如果觉得自己搞不定，也可以找专业的开发公司帮忙，比如多点互动，我们的团队会用专业的方法帮你做好需求调研，提供合适的解决方案。
希望这篇文章能帮到你，祝你在企业信息化的路上顺顺利利！