王总看着自家连锁诊所门口排成长龙的患者，一拍脑袋决定做个医疗APP——“让大家躺着就能挂号问诊，多爽！”他找了个小团队，三个月就做出了一个功能花哨的APP，结果上线三天就被监管部门约谈：患者数据裸奔、隐私政策像天书、没有医疗资质... 王总这才明白，医疗健康类APP不是随便堆功能就能成的，得先过“合规”这关，再谈“好用”。
一、医疗健康类APP功能设计的“三步曲”
1. 用户端：从“排队苦”到“指尖爽”的核心功能
王总最初想把所有功能都塞进去：在线挂号、电子病历、用药提醒、健康社区... 开发团队笑着说：“您这是想做医疗版微信？”后来他们聚焦三个核心功能：
- 在线问诊：支持文字/语音/视频，医生实时回复（解决患者跑医院的痛点）；
- 电子病历：患者可查看历史就诊记录、检查报告（避免重复检查）；
- 用药提醒：自定义服药时间，逾期推送通知（降低漏服率）。
2. 医生端：让医生“减负增效”的实用工具
医生最烦的是什么？重复录入数据、找不到患者病史。所以医生端的功能要精准：
- 患者管理：一键查看患者的就诊历史、用药记录；
- 电子处方：在线开具处方，直接同步到合作药房；
- 排班管理：医生可自主调整出诊时间，系统自动同步到用户端。
3. 管理端：老板的“数据仪表盘”
作为管理者，王总需要的是“一眼看透”的数据分析：
- 用户增长：日活/月活、新用户来源；
- 医生绩效：接诊量、患者满意度；
- 合规日志：所有操作留痕，方便监管部门检查。
二、合规要点：医疗APP的“紧箍咒”与“金钟罩”
1. 数据安全：别让患者信息“裸奔”
监管部门约谈王总时，第一句话就是：“你的APP传输患者数据用的是HTTP还是HTTPS？”王总当时一脸懵——他根本不知道这是什么。后来才明白，医疗数据属于敏感信息，必须做到：
- 传输加密：用HTTPS协议，防止数据被拦截；
- 存储加密：患者病历、身份证号等信息要加密存储；
- 权限控制：医生只能查看自己接诊的患者数据，不能越权。
2. 资质问题：没有“身份证”别想上线
王总一开始以为有个营业执照就能上线APP，结果被苹果商店拒绝：“你没有《医疗机构执业许可证》，不能提供诊疗服务。”后来他才知道，医疗健康类APP需要的资质包括：
- 《医疗机构执业许可证》（如果有在线问诊等诊疗服务）；
- 《互联网药品信息服务资格证书》（如果涉及药品信息展示）；
- 《信息系统安全等级保护备案证明》（三级以上，针对数据安全）。